POLÍTICAS DE GARANTÍA
EQUIPOS ELECTRONICOS NACIONALES NUEVOS 1 AÑO DE GARANTIA
EQUIPOS ELECTRONICOS IMPORTADOS NUEVOS 6 MESES DE GARANTIA
EQUIPOS ELECTRONICOS SEMINUEVOS 2 MESES DE GARANTIA
El proceso de garantía es de 15 días hábiles después de nosotros recibir el producto.
Cuando un producto es regresado a garantía pasa primero por un proceso de revisión por parte de nuestros técnicos asignados por Celulares City MOVIL y Comercializadora BERLO, si el equipo no muestra defecto alguno se regresará al cliente, si la falla reportada es intermitente la duración de las pruebas puede ser de 5 días hábiles.
*Los productos tienen garantía por defecto de fabrica solamente.
*No hay garantía si el producto viene estrellado (daño físico), display (pantalla) o modificado el software (sistema original del celular o equipo)
*No se aceptan en garantía productos mojados.
*No se aceptan garantías en los productos que fueran abiertos o intentado ser reparados por personas ajenas a Celulares City MOVIL y Comercializadora BERLO.
*Los productos de garantía tendrán que venir con caja y accesorios con los que se adquirió especificando en un papel la falla del mismo.
*En caso de un equipo celular tendrá que venir restaurado de fábrica, sin ninguna contraseña o cuentas de seguridad (Google, Xiaomi, iCloud, PIN, etc.)
El cliente cuenta con 5 días naturales después de haber recibido el producto y se le podrá reembolsar la totalidad de su pago siempre y cuando el producto no haya sido usado o manipulado por alguien ajeno a nosotros. Deberá de solicitar el reembolso mediante el correo: [email protected] para proporcionarle una guía preparada de paquetería y al recibir el producto se le hará el reembolso.
El cliente queda enterado de los términos y condiciones de garantía y acepta estos términos al adquirir el producto.
